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利害關係人溝通

股東投資人

前五大衝擊議題	經濟績效資訊安全風險管理誠信經營公司治理
溝通管道及回應方式	召開股東會、發行中英文年報（每年）重大訊息公告於公開資訊觀測站（不定期) 公告財務報告（每季) 發言人及代理發言人  發言人：陳適毅副總經理， 專線電話：02-2389-3399  代理發言人：許棋明協理， 專線電話：02-2382-2933
溝通實績	本公司為兆豐金融控股股份有限公司100%持股之子公司，股東會職權由董事會行使。112年召開董事會代行股東會職權計2次獲利持續領先同業，惟受美國急速升息影響，112年稅後淨利19.20億元，較最近五年度平均數減少33.47% 112年公告中英文重大訊息5則

員工

前五大衝擊議題	資訊安全法令遵循風險管理公司治理經濟績效
溝通管道及回應方式	勞資會議（每季）職工福利委員會、勞工退休準備金監督委員會（定期) 舉辦員工安全衛生教育訓練（每年）設立員工建言或申訴專線傳真、電子信箱專線傳真：02-2382-2878 電子郵件信箱：mb01@megabills.com.tw 性騷擾申訴專線電話、電子信箱專線電話：02-2316-8875 電子郵件信箱：mb02@megabills.com.tw
溝通實績	112年勞資會議計4次 112年職工福利委員會會議計4次 112年勞工退休準備金監督委員會會議計6次

客戶

前五大衝擊議題	資訊安全風險管理法令遵循公司治理誠信經營
溝通管道及回應方式	拜訪客戶（不定期) 設立金融消費爭議專線電話、電子信箱專線電話：02-2381-0033 電子郵件信箱：mb01@megabills.com.tw
溝通實績	客戶與本公司發生金融消費爭議，得以電話、親臨、書信或電子郵件提出申訴。 112年無金融消費爭議事件

政府與主管機關

前五大衝擊議題	公司治理誠信經營打擊犯罪資訊安全法令遵循
溝通管道及回應方式	參加主管機關宣導會 (不定期）遵循主管機關法令，並配合其監理與查核（不定期）透過公文、電話與主管機關溝通（不定期）於主管機關網站申報資料（定期）聯絡窗口電子信箱：service@megabills.com.tw
溝通實績	依法令規定辦理防制洗錢教育訓練每月申報主管機關表報設置公司治理主管

社區/ 非營利組織

前五大衝擊議題	法令遵循資訊安全人權保障金融育才數位創新
溝通管道及回應方式	贊助公益慈善、體育、學術或藝文活動（不定期）聯絡單位：管理部電話：02-2383-1616 地址：臺北市衡陽路 91 號 5 樓
溝通實績	長期與多所大學簽訂建教合作計畫，提供學生工讀見習機會捐助社團法人台灣金融服務業聯合總會「金融服務業教育公益基金」，提供弱勢家庭學生教育獎助學金參與集團於八斗子舉辦聯合淨灘活動及與集團共同參加「守護大肚山親子植樹活動」協助唐氏症基金會春節、中秋禮盒包裝及新北市政府水利局「塭仔底濕地公園」清淤防洪維護志工活動協助林業及自然保育署「蔓蔓來快快除」清除外來種小花蔓澤蘭志工活動與台北捐血中心共同舉辦捐血活動賑助土耳其度過地震難關力挺台灣農民，採購國內農產品

供應商

前五大衝擊議題	資訊安全經營績效風險管理永續金融永續採購
溝通管道及回應方式	舉行議價會議（不定期）於契約條文議定訂定「供應商永續發展管理要點」，明定供應商應遵守環境保護相關法律規定、應遵守勞動法律規定、應提供安全與健康之工作環境等辦理採購時優先考量本土產品及綠色採購，採用具環保標章廠商商品聯絡單位：管理部  電話：02-2383-1616  地址：臺北市衡陽路 91 號 5 樓
溝通實績	與供應商往來前，透過比對勞動部、環境部之查詢系統，瞭解供應商是否有影響環境與社會之不良紀錄供應商簽署「供應商永續發展聲明書」關鍵供應商參與集團「供應商ESG講座」

檢舉專線

關注之永續議題	誠信經營
溝通管道及回應方式	發現與本公司及人員有關之犯罪、舞弊或違反法令之虞之檢舉專線電話：02-2382-5449 電子信箱：audit01@megabills.com.tw 地址：臺北市衡陽路 91 號 2 樓受理單位：稽核室
溝通實績	112 年稽核室未有檢舉管道受理之檢舉案件